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售后服务

退换货流程

2020-04-09 16:53:09 浏览数:2218

售后服务


晶艺峰商城网站所列产品均已明示供应商名称及产品型号,下订单前请仔细核对产品型号及供应商等相关信息。如因自身原因下错型号,晶艺峰商城将不接受退货要求。用户成功下单后,晶艺峰商城将直接按照订单要求,安排发货

在线申请售后服务


售后服务受理条件

1.     因实际收货数量不对、型号不符、产品质量问题需要退货的客户,在收货后的一周内可提出退货申请,逾期恕不受理。

2.     退货产品,请务必保留完整的原包装(包括外包装、内填充物)及确保货物标签完好,货物标签是晶艺峰商城与供应商协调退货的唯一凭据,如有遗失,将无法受理。

3.     如因产品质量问题申请退货,客户需提供详细的中英文版性能检测报告作为云汉芯城与供应商的协商依据。如有必要,还需提供双方认可的第三方中英文检测报告。

4.     已开具发票的订单在退货申请通过后,需退回发票。

提交售后步骤


一、用户可在【会员中心】—【交易管理】—【我的退货】页,通过搜索订单号或产品型号搜索出需要申请售后的订单,点击“申请售后”,如图:


售后服务处理时间

用户提交售后申请后,晶艺峰商城客服人员会在两个工作日内受理并反馈。


售后服务处理结果

用户可在晶艺峰商城【会员中心】-【交易管理】-【我的退货】直接查看受理结果及处理进度

晶艺峰商城在线客服人员:

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客服QQ: 993158009

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